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    隨著我國(guó)加入WTO的到來(lái)，面對(duì)日趨激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，高等教育加快了由“精英教育”向“大眾教育”推進(jìn)的步伐，“規(guī)模擴(kuò)大與質(zhì)量保證”已成為當(dāng)前高教界及社會(huì)各界人士關(guān)注的熱門(mén)話題。中國(guó)地質(zhì)大學(xué)(北京)始終把提高教學(xué)質(zhì)量創(chuàng)國(guó)內(nèi)外名牌大學(xué)作為學(xué)校生存與發(fā)展的生命線，近年來(lái)，結(jié)合自身實(shí)際，建立了符合校情、具有特色的教學(xué)質(zhì)量保證和監(jiān)控體系。特別是以課堂教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)為重點(diǎn)，建立了科學(xué)合理、可操作的課堂評(píng)價(jià)體系和一套樣本收集、處理、統(tǒng)計(jì)方法，經(jīng)過(guò)三年多探索與實(shí)踐，取得了較好的效果，充分發(fā)揮了教學(xué)評(píng)估所特有的監(jiān)督、調(diào)控、導(dǎo)向、激勵(lì)的功能。評(píng)估的開(kāi)展，在一定程度上深化了教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和教學(xué)手段的改革，增強(qiáng)了廣大教師的質(zhì)量意識(shí)、進(jìn)取精神和危機(jī)感，也提高了學(xué)生的主體意識(shí)和參與教學(xué)的積極性，初步形成了人人關(guān)心和支持評(píng)估的良好氛圍，評(píng)估的結(jié)果，也為校內(nèi)人事分配制度的改革提供了客觀依據(jù)。

　　一、積極探索，不斷完善評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

　　建立科學(xué)、客觀、公正和有效的評(píng)估指標(biāo)體系是評(píng)價(jià)工作的關(guān)鍵。實(shí)踐證明，課堂教學(xué)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系必須遵循本質(zhì)屬性、導(dǎo)向性、客觀性、可測(cè)性、簡(jiǎn)易性及定量與定性相結(jié)合的原則，要體現(xiàn)為社會(huì)辦學(xué)的目的和要求，培養(yǎng)合格人才的總方向;應(yīng)該是客觀可信，符合實(shí)際，這樣才能確切的反映出評(píng)價(jià)的真實(shí)水平;指標(biāo)體系通過(guò)實(shí)際觀察和測(cè)量而可以獲得明確的結(jié)論;必須是簡(jiǎn)易可行，在人力、物力、財(cái)力、時(shí)間和信息的提供上為人們所接受。

　　(一)本質(zhì)屬性原則

　　遵循教學(xué)規(guī)律，適應(yīng)素質(zhì)教育和培養(yǎng)目標(biāo)要求，抓住本質(zhì)屬性的東西，篩選出影響教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵因子，把其作為指標(biāo)來(lái)測(cè)量。影響教學(xué)質(zhì)量的因子很多，不可能面面俱到，通過(guò)多年的實(shí)踐，我們認(rèn)為，教學(xué)態(tài)度、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)效果這四個(gè)相關(guān)因素群組成的指標(biāo)體系，可以對(duì)教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行判斷。單一因素的本身，不管是教學(xué)內(nèi)容還是教學(xué)方法，都不能代表教學(xué)質(zhì)量，教學(xué)質(zhì)量的高低受上述各因素的影響，離不開(kāi)各因素的相互作用，因此，用這些因素的集合來(lái)對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象的教學(xué)質(zhì)量做出判斷是可行的。

　　(二)導(dǎo)向性原則

　　評(píng)估一方面起到保證教學(xué)質(zhì)量的作用，另一方面也起到導(dǎo)向的作用，產(chǎn)生負(fù)面效應(yīng)。評(píng)估是評(píng)定教師教學(xué)工作優(yōu)劣的一個(gè)重要方面，必然引起教師的重視，無(wú)形中會(huì)用條款來(lái)指導(dǎo)自己的教學(xué)行為，導(dǎo)致人人一個(gè)模式，人人一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，不利于鼓勵(lì)不同的教學(xué)風(fēng)格，培養(yǎng)學(xué)生多角度的認(rèn)知能力，形成百花齊放、百家爭(zhēng)鳴的學(xué)術(shù)空氣。要避免這一負(fù)面效應(yīng)，在指標(biāo)制定時(shí)，除基本要求外，應(yīng)站在較高的層次，從目標(biāo)、效果、學(xué)生能力培養(yǎng)上加重權(quán)重，起到導(dǎo)向作用。

　　(三)客觀性原則

　　評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)是通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷所得，必須真實(shí)可靠。對(duì)于學(xué)生評(píng)價(jià)教師結(jié)果可靠性的許多研究表明，如果一個(gè)班級(jí)中參加評(píng)估的學(xué)生人數(shù)足夠多的話，則可靠性或一致性是好的。那么到底多少學(xué)生才能提供可靠的評(píng)分平均值呢?答案是取決于平均分使用的目的。如果是為了幫助教師改進(jìn)教學(xué)，那么8～10個(gè)學(xué)生就可向教師提供有用的情況。如果目的是評(píng)價(jià)教師的教學(xué)效果以決定能否晉升，則每門(mén)課程參加評(píng)估的學(xué)生人數(shù)和待評(píng)的課程門(mén)數(shù)就顯得十分重要。吉爾摩(Gilmore)等的研究表明，如果調(diào)查的課程門(mén)數(shù)有5門(mén)以上，每門(mén)課的人數(shù)在15人左右，則調(diào)查結(jié)果對(duì)評(píng)價(jià)教師的教學(xué)效果是可靠的。如果課程門(mén)數(shù)多達(dá)10門(mén)，則每門(mén)課的學(xué)生人數(shù)多少關(guān)系不大，如果只評(píng)估1～2門(mén)課程，不管有多少學(xué)生，評(píng)估的結(jié)果也不能用來(lái)做人事決策。鑒于我們?cè)u(píng)估的目的目前僅作為對(duì)教師改進(jìn)教學(xué)和評(píng)聘職稱(chēng)的依據(jù)之一用，所以，學(xué)生人數(shù)在15人以上，我們認(rèn)為可靠性是比較大的。

　　(四)簡(jiǎn)單具體及可操作性原則

　　指標(biāo)是一種具體化的評(píng)價(jià)準(zhǔn)則，指標(biāo)越具體越容易操作。具體的可觀察的東西多，主觀臆斷的成分就會(huì)少，客觀性強(qiáng)，可以減少評(píng)價(jià)誤差，提高評(píng)價(jià)的效度。所以，目前我們把四個(gè)因素群細(xì)化成10項(xiàng)具體指標(biāo)，并給出A級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)生根據(jù)自己的認(rèn)知，對(duì)教師每項(xiàng)評(píng)定給出A、B、C、D不同等級(jí)。清晰、明了、層次簡(jiǎn)單，能使學(xué)生在2～3分鐘內(nèi)略加思考地完成填涂。

　　(五)定量與定性相結(jié)合的原則

　　定量的結(jié)果便于數(shù)據(jù)處理，有利于提高評(píng)價(jià)的準(zhǔn)確性，也便于區(qū)分出等級(jí)。但是，教學(xué)活動(dòng)具有極端的復(fù)雜性，有些內(nèi)容無(wú)法量化，而這些內(nèi)容對(duì)教學(xué)過(guò)程來(lái)說(shuō)又有極大的影響，因此，僅靠定量來(lái)做判斷是不全面的。但如果再加進(jìn)定性評(píng)價(jià)的內(nèi)容，對(duì)教師改進(jìn)教學(xué)比定量評(píng)價(jià)具有更重要意義。所以，我們?cè)谠O(shè)計(jì)指標(biāo)體系時(shí)，分客觀單選的定量部分，也有主觀定性?xún)?nèi)容。如，在定性開(kāi)放題中讓同學(xué)回答：除上面提到的外，你認(rèn)為該老師在教學(xué)上還有哪些突出的優(yōu)點(diǎn)?還有哪些需要改進(jìn)的地方?你的收獲是什么?你還有什么其他的意見(jiàn)和建議……，如果某個(gè)學(xué)生給某個(gè)老師提了兩條意見(jiàn)，那么這位老師就應(yīng)該考慮一下，是不是這么回事，若是，今后在教學(xué)中就應(yīng)該在這個(gè)方面注意，因?yàn)橛袑W(xué)生提了意見(jiàn)，比純粹的按分?jǐn)?shù)劃分的等級(jí)要好得多。定量與定性結(jié)合，增強(qiáng)了評(píng)價(jià)的科學(xué)性、客觀性，增加了評(píng)估的效度，針對(duì)教師改進(jìn)教學(xué)意義更大。根據(jù)上述原則，我們的評(píng)估指標(biāo)體系項(xiàng)數(shù)在經(jīng)歷了由繁──簡(jiǎn)──適中的實(shí)踐后，在指標(biāo)內(nèi)容具體設(shè)計(jì)上采取由上而下，又由下而上的辦法，最后在征求教師、同學(xué)意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，用學(xué)生在主觀意見(jiàn)中提出的普遍用語(yǔ)形成了當(dāng)前的課堂評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。該體系產(chǎn)生的最大特點(diǎn)是來(lái)自學(xué)生、用于學(xué)生，有廣泛的群眾基礎(chǔ)，有可行性、可操作性，沒(méi)有難于評(píng)估和無(wú)法界定的條款，適度好，標(biāo)準(zhǔn)針對(duì)一般、正常教學(xué)，面向大多數(shù)教師。

　　二、信息采集、統(tǒng)計(jì)、處理方法

　　為了更大限度達(dá)到評(píng)估目的，評(píng)價(jià)時(shí)間的選擇對(duì)保證評(píng)價(jià)信息的客觀與真實(shí)性非常重要。因此，我們把評(píng)價(jià)體系轉(zhuǎn)化成標(biāo)準(zhǔn)的光標(biāo)閱讀卡(評(píng)價(jià)表)于結(jié)課兩周前進(jìn)行。在組織形式上成立了院(系)及學(xué)生評(píng)價(jià)小組，最大限度地動(dòng)員學(xué)生人人參與。在評(píng)價(jià)時(shí)給每個(gè)學(xué)生班都發(fā)出公開(kāi)信，闡述評(píng)估的意義，并明確說(shuō)明下學(xué)期才反饋評(píng)價(jià)結(jié)果，消除學(xué)生怕老師考試中報(bào)復(fù)的心理。由于評(píng)價(jià)是隨堂進(jìn)行，學(xué)生下筆認(rèn)真，把對(duì)老師評(píng)價(jià)做為素質(zhì)教育的內(nèi)容，做到評(píng)教師“師德”的同時(shí)，也評(píng)自己的“學(xué)德”。為了統(tǒng)計(jì)方便，每門(mén)課程和每位老師都編制代碼，通過(guò)這些編碼信息，按事先設(shè)定的狀態(tài)方程進(jìn)行程序處理，不但可以獲得每位教師的評(píng)價(jià)結(jié)果，而且還可以獲得全校總體結(jié)果，并進(jìn)行總體排序和分院(系)分課程類(lèi)別排序。每位教師的評(píng)價(jià)結(jié)果有學(xué)生評(píng)分和等級(jí)，除用直方圖直觀顯示外，對(duì)同一教師的各項(xiàng)指標(biāo)還用直方圖與全校和自己院(系)同類(lèi)課平均得分進(jìn)行比較，使教師了解自己各項(xiàng)指標(biāo)在全校及院(系)所處狀態(tài)，從而了解自己的優(yōu)勢(shì)和不足，為教師揚(yáng)長(zhǎng)避短、有針對(duì)性改進(jìn)教學(xué)提供依據(jù)。由于使用光標(biāo)閱讀機(jī)自動(dòng)讀卡，大大提高了工作效率，也提高了評(píng)價(jià)工作的規(guī)范、科學(xué)和準(zhǔn)確程度。由于我們?cè)O(shè)定的指標(biāo)權(quán)重和狀態(tài)方程合理，評(píng)價(jià)結(jié)果具有較高的區(qū)分度。為了保證評(píng)價(jià)結(jié)果的準(zhǔn)確性和科學(xué)性，在進(jìn)行數(shù)據(jù)處理時(shí)，首先剔除不合格的評(píng)價(jià)卡，過(guò)濾掉評(píng)價(jià)樣本數(shù)少于14的評(píng)價(jià)結(jié)果。

　　三、評(píng)價(jià)結(jié)果的利用

　　從近年課程教學(xué)評(píng)價(jià)的情況看，學(xué)生對(duì)我校教師的教學(xué)還是比較滿意的，評(píng)價(jià)是正常的，結(jié)果呈正態(tài)分布。評(píng)價(jià)結(jié)果如實(shí)的反映了學(xué)校的教學(xué)現(xiàn)狀，也指出了教學(xué)改革的方向。為了使評(píng)價(jià)結(jié)果及時(shí)、適當(dāng)?shù)胤答伣o各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和教師本人，我們利用校園網(wǎng)絡(luò)，把評(píng)價(jià)結(jié)果掛上校園網(wǎng)，形成三級(jí)網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)系統(tǒng)。校領(lǐng)導(dǎo)可以查詢(xún)?nèi)５那闆r，院(系)領(lǐng)導(dǎo)可以查詢(xún)?cè)?系)的情況，每位教師可以查詢(xún)自己的情況。除把主觀評(píng)價(jià)中學(xué)生定性部分的意見(jiàn)和建議經(jīng)綜合后分別掛到有關(guān)教師名下外，還把學(xué)生原汁原味意見(jiàn)分別裝入信袋，經(jīng)院(系)領(lǐng)導(dǎo)過(guò)目后返給教師本人，所以，教師可以很清楚地看到具體意見(jiàn)，這為教師有針對(duì)性的改進(jìn)教學(xué)提供了依據(jù)。評(píng)價(jià)的目的是診斷和改進(jìn)教學(xué)，只有充分利用評(píng)價(jià)結(jié)果，才能使評(píng)價(jià)具有意義。

　　目前利用評(píng)價(jià)結(jié)果主要體現(xiàn)在以下幾方面。

　　1.通過(guò)三級(jí)網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)，校領(lǐng)導(dǎo)掌握了全校教師教學(xué)狀況，為教學(xué)改革決策提供了客觀依據(jù)。

　　2.院(系)領(lǐng)導(dǎo)掌握本院(系)教師教學(xué)狀況，為評(píng)聘職稱(chēng)和津貼發(fā)放提供了有力證據(jù)。如，有的院(系)減少有些教師的開(kāi)課門(mén)數(shù)，免開(kāi)公選課，個(gè)別教師改為從事輔助教學(xué)等。

　　3.教師本人有的放矢改進(jìn)教學(xué)，明確了努力方向。如，有的老師因不寫(xiě)講稿，責(zé)任心差，學(xué)生反映不好，開(kāi)始評(píng)價(jià)均在及格和中的等級(jí)，在評(píng)價(jià)的促使下，督導(dǎo)員幫助找問(wèn)題，有的暑假三次撰寫(xiě)講稿，在近二次的評(píng)價(jià)中獲得良的結(jié)果。

　　4.把被評(píng)為優(yōu)秀的教師在全校公布，在“教學(xué)管理先進(jìn)單位”和“教學(xué)優(yōu)秀”的評(píng)選中，運(yùn)用評(píng)價(jià)結(jié)果，實(shí)行“一票否決權(quán)”。被評(píng)選的“教學(xué)管理先進(jìn)單位”和“教學(xué)優(yōu)秀”開(kāi)表彰大會(huì)，授予流動(dòng)獎(jiǎng)杯和張貼光榮榜等形式，唱響教學(xué)主旋律，用榜樣的力量激勵(lì)教師奮發(fā)向上，形成人人爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀的教學(xué)氛圍，使教師由“不在乎”到高度重視評(píng)估。

　　5.評(píng)價(jià)結(jié)果差的老師，請(qǐng)教學(xué)督導(dǎo)員、有關(guān)院(系)、室領(lǐng)導(dǎo)跟蹤聽(tīng)課，幫助找問(wèn)題，限期改正，個(gè)別的調(diào)離教學(xué)崗位，解決了過(guò)去因教學(xué)不佳，學(xué)生多次反映無(wú)法處理的難題。此種做法對(duì)把教學(xué)做為謀生的人是個(gè)制約，對(duì)其他老師也有很大促進(jìn)。

　　6.幫助管理部門(mén)改進(jìn)工作。如有的老師在教務(wù)掌握的情況中，不應(yīng)該評(píng)的差，但后來(lái)發(fā)現(xiàn)，有的一人任同班多門(mén)課，這種千孔一面的安排必然導(dǎo)致學(xué)生的厭倦，這不能反映老師教學(xué)的真實(shí)情況，而是組織管理方面存在的問(wèn)題。

　　7.建立教師教學(xué)狀況數(shù)據(jù)庫(kù)和檔案庫(kù)，促進(jìn)了學(xué)校教學(xué)管理科學(xué)化規(guī)范化進(jìn)程。評(píng)估總冊(cè)存入檔案館，成為教師永久的業(yè)績(jī)檔案，此意義不僅是監(jiān)督教師自身教學(xué)質(zhì)量的一個(gè)手段，也是學(xué)校教學(xué)現(xiàn)狀的一面鏡子，使全校師生及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)隨地查閱過(guò)去及目前的教學(xué)狀況。

　　四、體會(huì)與思考

　　課堂評(píng)價(jià)工作的好壞關(guān)鍵在于老師的認(rèn)可程度。調(diào)查顯示，教師對(duì)學(xué)生評(píng)價(jià)老師持贊成態(tài)度的占92.1%，認(rèn)為可信度達(dá)80%以上的有43.1%，60%以上的37.5%，兩項(xiàng)合計(jì)達(dá)80.6%。一些兄弟院校曾來(lái)校學(xué)習(xí)，指標(biāo)體系也通過(guò)有關(guān)公司被有些院校采納。總結(jié)我們的工作，有如下特點(diǎn)：

　　(一)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)上

　　1.評(píng)價(jià)表在設(shè)計(jì)時(shí)注重考慮各類(lèi)課程的共性，所有課只用一張表。為便于操作和節(jié)省同學(xué)填表時(shí)間，評(píng)價(jià)時(shí)只讓學(xué)生寫(xiě)上教師姓名和課程名稱(chēng)，同學(xué)只需填涂評(píng)價(jià)等級(jí)和主觀意見(jiàn)，在統(tǒng)計(jì)處理時(shí)再按課程類(lèi)別、課程名稱(chēng)、教師姓名輸入編碼，簡(jiǎn)單易行，減少誤差。

　　2.評(píng)價(jià)項(xiàng)目無(wú)涉及教學(xué)方式和教學(xué)風(fēng)格方面的指標(biāo)，不推崇公認(rèn)的教學(xué)模式(比如，必須用多媒體上課)，允許教師在治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、管理嚴(yán)格的同時(shí)，有自己的活動(dòng)空間，承認(rèn)教師個(gè)體差異，鼓勵(lì)不同教學(xué)風(fēng)格共存，讓學(xué)生接受不同的教學(xué)風(fēng)格，培養(yǎng)學(xué)生多角度的認(rèn)知能力。

　　3.充分考慮教與學(xué)二者的關(guān)系，既注意教師教的一面，又重視教師和學(xué)生交流方面，以活躍課堂，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。在課堂，學(xué)生有問(wèn)題馬上提出，當(dāng)時(shí)解決，能取得較好教學(xué)效果，也對(duì)老師提出了更高的要求，是對(duì)老師更高的評(píng)估。但目前這方面做的不好，學(xué)生課堂提問(wèn)少，需老師多引導(dǎo)，給學(xué)生留出思考的空間。同時(shí)在另一條目中，增加了教師要“重視與學(xué)生溝通，耐心解答學(xué)生問(wèn)題”的項(xiàng)目。

　　4.不但顯示定量，更重視定性。美國(guó)著名教育評(píng)估研究專(zhuān)家L.D.stuffobcam指出“評(píng)價(jià)最主要的目的不是證明，而是改進(jìn)”。因此，在評(píng)價(jià)老師時(shí)，除劃分等級(jí)外，更重要的是讓學(xué)生把具體意見(jiàn)三言?xún)烧Z(yǔ)寫(xiě)在客觀評(píng)價(jià)欄內(nèi)，用信封分裝后反饋給每一位老師，達(dá)到了學(xué)生與老師的廣泛交流，突出了每個(gè)老師的個(gè)性特點(diǎn)，改有方向。這也是該體系的與眾不同之處，有的老師看到了同學(xué)真誠(chéng)的評(píng)價(jià)，感動(dòng)得流下了熱淚。

　　5.進(jìn)行橫向比較。要求將本門(mén)課程授課情況與其他課程(同一班級(jí)不同教師的課程)進(jìn)行橫向?qū)Ρ取＿^(guò)去采用“你對(duì)該教師的總體評(píng)價(jià)”的用法，現(xiàn)在改為“與其他老師比，你對(duì)該老師的評(píng)價(jià)”，后者就更明確是橫向比較，這是建立在同等情況下的比較，具有可比性，能較實(shí)際地反映該教師的上課情況。

　　6.評(píng)價(jià)結(jié)果按5級(jí)制計(jì)算等級(jí)，基于定界中間一級(jí)，上下各分出兩個(gè)等級(jí)?！爸小狈从辰虒W(xué)情況中等，上下兩個(gè)等級(jí)分別標(biāo)示較好和差，這樣能較細(xì)較好地反映出教師課堂教學(xué)情況的實(shí)際差異。

　　(二)評(píng)價(jià)主體，強(qiáng)調(diào)以學(xué)生為主

　　教學(xué)是師生雙方共同活動(dòng)的過(guò)程，學(xué)生既是教學(xué)的對(duì)象，又是教學(xué)的主體，教學(xué)效果在他們身上得到體現(xiàn)，教學(xué)活動(dòng)的目的是為了讓學(xué)生掌握知識(shí)、技能，引起學(xué)生在能力、素質(zhì)等方面的提高，學(xué)生是教學(xué)直接接受者和體驗(yàn)者，教師的教學(xué)是否使學(xué)生獲得了預(yù)期的學(xué)習(xí)效果，這是教學(xué)評(píng)價(jià)中最重要的內(nèi)容，因而學(xué)生對(duì)教學(xué)最有發(fā)言權(quán)。盡管課堂教學(xué)效果評(píng)價(jià)主體(除學(xué)生外，還組織領(lǐng)導(dǎo)、專(zhuān)家、同行進(jìn)行評(píng)價(jià))是多方面的，但在結(jié)果的利用上依據(jù)的重點(diǎn)是學(xué)生評(píng)教。而且在高等數(shù)學(xué)、大學(xué)物理、大學(xué)外語(yǔ)、計(jì)算機(jī)文化概論四門(mén)課中對(duì)學(xué)習(xí)成績(jī)?cè)谄骄忠陨虾鸵韵碌膶W(xué)生分別進(jìn)行統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，學(xué)習(xí)成績(jī)的差異對(duì)教師評(píng)價(jià)幾乎沒(méi)有影響，差距僅在l～2分之間，而且學(xué)習(xí)好的比學(xué)習(xí)差的同學(xué)評(píng)分還低，反映了這些同學(xué)求知欲望強(qiáng)，對(duì)老師要求也高。我們?cè)谝詫W(xué)生評(píng)價(jià)為主的同時(shí)，曾試圖把教師自評(píng)和同行(含領(lǐng)導(dǎo)、專(zhuān)家)評(píng)定三者結(jié)合起來(lái)，以學(xué)生、同行、教師本人分別各占60%、30%和10%的比例進(jìn)行綜合評(píng)定，但實(shí)踐結(jié)果很不理想。一是教師自評(píng)往往有“當(dāng)事者迷”的現(xiàn)象，不能真實(shí)地反映自身的教學(xué)水平;二是同行評(píng)價(jià)雖然權(quán)威、可信，但多于宏觀信息，也難免給出印象或感情分，且評(píng)價(jià)時(shí)間不能保證。

　　(三)營(yíng)造和保持相對(duì)寬松的評(píng)價(jià)氛圍

　　課堂教學(xué)評(píng)價(jià)我們一直強(qiáng)調(diào)與人為善的評(píng)價(jià)目的和初衷，是為了幫助老師找出影響質(zhì)量的問(wèn)題所在，從根本上說(shuō)是為改進(jìn)教學(xué)、提高教學(xué)質(zhì)量服務(wù)，為此，得到了老師的認(rèn)可。為了把評(píng)價(jià)工作做好，確實(shí)保護(hù)老師的合法權(quán)益，應(yīng)允許老師對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果提出異議，并要求老師正確對(duì)待學(xué)生的評(píng)價(jià)結(jié)果和具體意見(jiàn)。在反饋客觀意見(jiàn)時(shí)，首先請(qǐng)?jiān)?系)領(lǐng)導(dǎo)和教研室主任過(guò)目，其目的，一方面讓院(系)領(lǐng)導(dǎo)和教研室主任真實(shí)直接了解老師教學(xué)中的長(zhǎng)處和不足，另一方面可以把不符合實(shí)際的內(nèi)容(如過(guò)激的言詞)去掉，最大限度地保護(hù)老師的積極性。評(píng)價(jià)結(jié)果院(系)自行決定使用，不強(qiáng)行直接與經(jīng)濟(jì)利益掛鉤。這種評(píng)價(jià)真正使老師感到有了無(wú)形的壓力，也產(chǎn)生了動(dòng)力，激勵(lì)老師認(rèn)真對(duì)待教學(xué)。相對(duì)寬松的氛圍，能得到院(系)及老師的配合與支持。

　　(四)不斷總結(jié)，不斷創(chuàng)新

　　教學(xué)評(píng)價(jià)是一個(gè)受多因素制約的工作，無(wú)一定式，工作量大，且任何一項(xiàng)活動(dòng)一旦形成規(guī)律就會(huì)失去新鮮感，應(yīng)該在實(shí)踐中不斷總結(jié)，勇于創(chuàng)新。準(zhǔn)備進(jìn)一步探索。

　　1.進(jìn)一步研究借鑒工業(yè)企業(yè)中IS09000質(zhì)量管理體系的成功經(jīng)驗(yàn)，構(gòu)造教學(xué)質(zhì)量保證體系。

　　2.針對(duì)全方位評(píng)價(jià)所有任課教師工作量大的問(wèn)題，對(duì)連續(xù)兩次同一門(mén)課程都被評(píng)為優(yōu)或良的老師，實(shí)行免評(píng)，在評(píng)優(yōu)、晉級(jí)等工作中按評(píng)價(jià)為良以上對(duì)待。

　　3.利用先進(jìn)的信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，積極試驗(yàn)組織學(xué)生在網(wǎng)上評(píng)價(jià)。

　　4.在實(shí)際工作中，我們發(fā)現(xiàn)，教師的特征(比如：教師人格、性別、年齡、職稱(chēng)、教學(xué)要求及師生關(guān)系、教師的科研成果或?qū)W術(shù)成就等)、學(xué)生的特征(如：學(xué)習(xí)成績(jī)、年級(jí)、班級(jí)人數(shù)多少、學(xué)生的主觀興趣)、課程類(lèi)型(比如：必修與選修課、自然科學(xué)基礎(chǔ)課與專(zhuān)業(yè)課、體育課與其他課)等對(duì)學(xué)生評(píng)價(jià)的影響程度不同，其中班級(jí)的大小、課程的難易程度、學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣等都對(duì)評(píng)價(jià)有一定的影響，因此在統(tǒng)計(jì)處理中，應(yīng)進(jìn)一步研究把有影響的因素縮小，力爭(zhēng)做到公正合理。

　　5.進(jìn)一步探索建立適合評(píng)價(jià)實(shí)驗(yàn)(實(shí)習(xí))教學(xué)的評(píng)價(jià)體系。

　　總之，教學(xué)評(píng)估是當(dāng)前各高校進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督的主要核心手段之一，我校為了全面提高教學(xué)質(zhì)量，以適應(yīng)高校擴(kuò)招和入世的考驗(yàn)，除堅(jiān)持不懈地進(jìn)行課堂評(píng)教外，對(duì)教學(xué)質(zhì)量實(shí)施了全方位、多角度監(jiān)控。不僅請(qǐng)學(xué)生評(píng)教，教師也評(píng)學(xué);不但評(píng)教的，還要評(píng)管的;不僅同行要進(jìn)行聽(tīng)課，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及督導(dǎo)員也下課堂聽(tīng)課;不僅評(píng)教師個(gè)體，還評(píng)課程、專(zhuān)業(yè)、教研室、院(系)群體;不但評(píng)選“教學(xué)優(yōu)秀”的老師，還通報(bào)批評(píng)出現(xiàn)教學(xué)事故的老師和管理者。這種激勵(lì)機(jī)制與約束機(jī)制并行，有獎(jiǎng)有懲，獎(jiǎng)懲分明，以課堂質(zhì)量監(jiān)控為中心的全面質(zhì)量管理運(yùn)行機(jī)制的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，對(duì)促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提高、確保教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，都起到了十分重要的作用。
（2008年11月20日　來(lái)源：人教網(wǎng)）